Actualidad CV Mourente

CVMOURENTE CONSIGUE CERTIFICARSE EN CALIDAD:

En junio de 2012 nos iniciamos con gran ilusión, con la documentación necesaria para la implantación de la gestión de calidad  para los  Centros Veterinarios de Pequeños Animales.

En los meses de Octubre, Diciembre de 2012 y Enero de 2013 realizamos y superamos con satisfacción tres auditorías internas en las que se trataba de comprobar que íbamos cumpliendo con todos los procedimientos y requisitos adecuados a la gestión de calidad y que estábamos trabajando en el camino correcto.

 Como los resultados de estas auditorías eran adecuados se nos propone realizar la última auditoría, pero esta externa, en la que si la pasamos conseguimos  la “Q” Esto tiene lugar el 6/03/2013, fecha en la que realizamos  la auditoría externa y definitiva, la cual  superamos con éxito.

En la fecha 7/05/2013, se nos comunica oficialmente:

La Fundación Ad Qualitatem

CERTIFICA

Que el sistema de gestión de:

CLÍNICA VETERINARIA MOURENTE

O Pazo Nº 33

36164 Mourente

Es conforme a los requisitos de la norma de Ad Qualitatem:

Gestión de Calidad para los Centros veterinarios de Pequeños Animales

Agradecer todo el esfuerzo, trabajo, empeño, ilusión,……, a todo el equipo que forma CVMourente, ya que sin ellos esto no sería posible. Agradecer asimismo, la confianza depositada por nuestros clientes, que nos permite día a día satisfacer nuestra pasión: la salud y el bienestar de sus mascotas.


ATENCIÓN VETERINARIA INTEGRAL CON CERTIFICADO EN CALIDAD

Imagen_2El mundo de la sanidad animal tiene sus propios estándares de excelencia. El Certificado en Calidad garantiza la seguridad terapéutica y la satisfacción tanto de los animales como de sus dueños. Este sello no es nada fácil de obtener. En Galicia sólo dos centros lo han conseguido. Uno de ellos es la Clínica Veterinaria Mourente. Su propietario y director veterinario, Alberto Silva, ha tenido la calidad por bandera desde su apertura en 1998.

¿Qué  es el Certificado en Calidad?
Es la primera y única norma de Calidad especialmente diseñada por y para veterinarios. Esta certificación la emite la Fundación Ad Qualitatem, de Calidad Sanitaria, en asociación con Previsión Sanitaria Nacional. Afecta a todos los procesos asistenciales que presta un centro veterinario, que han de estar perfectamente protocolizados y documentados.

¿Cómo se consigue?
Es un proceso complejo del que nosotros ya hemos superado varias entrevistas de seguimiento, la auditoría interna y la externa, que es la definitiva. Estamos a la espera de la emisión de la certificación y de la aprobación de la Q; es cuestión de días. Las auditorías analizan absolutamente todo:  procesos legales, historiales, aparatología, mantenimiento y calibración, etc. Con esto garantizamos que nuestra manera de trabajar responde a unos estándares de calidad óptima. Si no mantienes el nivel te retiran la certificación. Es un reto que asumimos con ilusión.

¿Cuál es el alcance  de vuestro sistema de gestión de calidad?
Prestamos todo tipo de servicios asistenciales a pequeños animales de compañía (consultas, intervenciones quirúrgicas, pruebas diagnósticas, hospitalización, etc.), incluyendo atención de urgencias 24 horas (solicitada telefónicamente).

¿Qué servicios ofrecéis?
Somos una clínica veterinaria de medicina y cirugía generalista de alta calidad. En ella trabajamos cuatro veterinarios, lo que nos permite mantener un alto nivel de medicina y cirugía general y, además, abordar áreas de especialización.

¿Cuál es el futuro de la medicina veterinaria?
El futuro está en la medicina preventiva. Estamos preparados para trabajar de forma reactiva o paliativa, pero para nosotros es muy importante que los dueños de los animales entiendan la importancia de adelantarse a los problemas. Es la única manera de lograr un esta-tus de salud permanente.

¿Se ha notado la crisis en el sector?
La gente cada día es más consciente de la responsabilidad que conlleva tener un animal. Pero es cierto que con la crisis parece que tarda más en considerar que su mascota necesita atención veterinaria. Estamos trabajando en la creación de Planes de Salud que permitan asegurar la cobertura.

¿En qué consisten los Planes de Salud de CV Mourente?
Están concebidos para garantizar el cumplimiento de las medidas preventivas necesarias para mantener un alto nivel de salud y bienestar para las mas-cotas. Además, pueden incluir seguros a la hora de abordar otro tipo de procesos. Suponen un compromiso entre CVM y el propietario del animal, por el cual se proporciona todos los cuidados necesarios (según el plan seleccionado) en unas condiciones ventajosas.

Entrevista publicada en La Voz de Galicia


Preocupados por la salud y el bienestar de los animales como fuente de salud y bienestar de las personas, el progreso, la formación continua y la satisfacción de nuestros pacientes y clientes, Clínica Veterinaria Mourente, a lo largo de este año 2012 ha dado los siguientes pasos importantes:

1. Todo nuestro equipo ha sido partícipe en la creación de nuestro lema, una idea que nos identifica y que ha de guiar nuestro trabajo diario:

"PASIÓN POR LA SALUD Y EL  BIENESTAR DE LOS ANIMALES"

2. Hemos creado este espacio propio en la red, nuestra página Web, que servirá de punto de encuentro, información, referencia y consulta para todos los amigos de la Clínica.
Pretendemos ofreceros con ella un nuevo canal de comunicación con vuestro veterinario, un medio a través del cual desconectar de la rutina diaria y también informaros de todo aquello que estáis buscando relacionado con vuestras maravillosas mascotas, miembros muy importantes de vuestras  familias.

¡BIENVENIDOS!